¡Tapa bocas compra 5 lleva 6!

?

P R E G U N T A S   F R E C U E N T E S 

  

C O M P R A S  &  P E D I D O S

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?

  • Visita nuestra página web y selecciones lo que te interesa, amplia la imagen y revisa las características de la prenda que ofrecemos. Entra a la sección de tallas (abajo en la descripción del producto) y revisa las medidas a las que corresponde cada talla. Selecciona la adecuada, y añádela al carrito de compras, continua con el proceso de pago.

 ¿CÓMO ESCOJO MI TALLA?

  • Dentro de la descripción de cada uno de los productos, abajo de los detalles de la prenda está la Guía de tallas. Nuestra tabla está en centímetros, toma tus medidas con un metro, y verifica cuál es tu talla en la tabla. Si tienes dudas, escríbenos, estaremos listos para atenderte. 

¿SI QUIERO HACER UN PEDIDO SOBRE MEDIDAS, QUÉ DEBO HACER? 

  • Si ninguna de nuestras tallas se ajusta a las medidas que necesitas, revisa en la página, que tipo de producto quieres mandar a hacer. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el lago gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos qué productos quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido sobre medidas. 

¿SI QUIERO HACER UN PEDIDO MATCHING, QUÉ DEBO HACER?
  • Todos nuestros pedidos matching los hacemos desde cero. Revisa en la página, que tipo de producto quieres mandar a hacer, en la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el lago gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos que producto quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido matching, qué productos buscas, las tallas y para cuándo lo necesitas. 
¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO? 
  • Al momento de pagar, llegará a tu correo una confirmación de Pay-U. Esto nos notificará que has hecho una compra. 
  • Los envíos en Bogotá los estamos entregando entre 2 y 3 días hábiles después de la compra.
  • Los envíos en Colombia, fuera de Bogotá entre 4 y 5 días hábiles.
  • Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo. 
  • Si necesitas una fecha específica de envío, asegúrate de confirmar con nosotros para poder enviarlo , en la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el lago gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros.
  • Si necesitas más información contáctanos inmediatamente! 

¿PARA PEDIDOS EN VOLUMEN QUÉ DEBO HACER?

  • Revisa en la página, que tipos de productos quieres. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el lago gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos que productos quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido en volumen. 

¿SI QUIERO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO, QUÉ DEBO HACER? 

  • La llama se reivindica con TODOS sus clientes, si quieres cambiar tu pedido por: estampado, talla, defecto simplemente quieres cancelarlo, en la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el lago gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos el motivo del cambio o la cancelación y te ayudaremos a resolverlo. Ten en cuenta nuestra política de cambios y resposiciones más abajo. 

 

M A T E R I A L E S

¿QUÉ TIPOS DE TELA USAN?
  • Tenemos una gran variedad de telas (chalis, tejido plano, lino... ), en la descripción de cada producto encontrarás la información correspondiente. 

¿QUÉ CUIDADOS NECESITA?

  • Recomendamos lavar a mano separadamente con jabón suave y planchar a temperatura baja. No usar blanqueador y no retorcer. Esta prenda puede perder color, debido a las características de la tela (puede desteñir). El proceso y desgaste de la tela, hace parte del diseño, por lo que no se considera defecto de la misma. 
¿SON 100% ALGODÓN?
  • No, las composiciones de nuestras telas varían dependiendo del producto. 

 

P A G O S   &   E N V Í O S

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO TIENEN?
  •  Las compras por la página se hacen a través de Pay-U, dónde recibimos tarjetas de crédito y débito. El precio del producto que aparece en la página incluye impuestos.

 ¿HACEN ENVIOS?

  • Si, hacemos envíos a cualquier parte de Colombia y el mundo. Al momento de llenar los datos de facturación y envío, selecciona lo que mejor se ajuste a tu necesidad. 

 ¿DÓNDE PUEDO RECOGER MI PEDIDO?

  • Nuestro Showroom queda en Bogotá en la Calle 127 con carrera 11. Para llegar puedes poner en Waze: Cada llama con su pillama. Estamos listos para recibirte, aquí podrás hacer las compras presencialmente, medirte y escoger tus productos. 
  • Atención: Antes de venir a recoger tus productos llámanos o envíanos un mensaje para confirmar que tu pedido esté listo para recoger! 

 QUIERO RECIBIR OFERTAS DE PRODUCTOS. ¿QUE HAGO?

  • Al entrar en nuestra página, saldrá un aviso para suscribirse a nuestros beneficios, donde recibirá ofertas y noticias. Igualmente, en la parte inferior de la página de inicio aparece una barra para dejarnos tu correo y recibir nuestros información sobre nosotros!                                              

 

E N V Í O S ,  G A R A N T Í A S   Y   D E V O L U C I O N E S

  • Se cambiaran y se aceptará garantías para los artículos comprados en cualquier tienda multimarca o a través de nuestro sitio web www.cadallamaconsupillama.com
  • Puedes cambiar tu compra realizada en un plazo de 30 días desde la fecha de facturación. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, Cada llama con su pillama no podrá hacer el cambio o hacer la devolución de tu dinero.
  • Las devoluciones de dinero o cambios por talla o estampado solo se aceptarán si no se usado el producto.
  • Si tienes algún inconveniente usando tu producto por defectos de producción avísanos inmediatamente, revisaremos si podremos arreglar tu producto o te enviaremos uno nuevo!
  • Para compras hechas en el sitio web: Comunícate con nosotros llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 3204124108 de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:30 p.m, o enviando un correo a ventas@cadallamaconsupillama.com para empezar el proceso de devolución.
  • Para los cambios o devoluciones, tu debes encargarte de que el producto llegue a nuestro Showroom (Waze: Cada llama con su pillama). Y nosotros nos encargaremos de enviarte el cambio. 

 

GARANTÍAS

  • En Cada llama con su pillama trabajamos para que nuestros productos sean de la mejor calidad. Tenemos un equipo de personas que prueban y aprueban todos nuestros productos mediante un sistema de revisión riguroso.
  •  En caso de que consideres que un producto comprado no cumple con los estándares de calidad esperados y quieres cambiarlo por un defecto de fabricación, por favor comunícate con nosotros lo más pronto para inspeccionar el producto. En caso de que el daño sea un problema de calidad, te entregaremos un nuevo producto
  • La vida útil de cualquier producto de Cada llama con su pillama depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

TIEMPO DE GARANTíA

  • 30 días a partir de la fecha de facturación.

    ENVÍO

    • Los envíos en Bogotá los estamos entregando entre 2 y 3 días hábiles después de la compra.
    • Los envíos en Colombia, fuera de Bogotá entre 4 y 5 días hábiles.
    • Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo. 
    • Si quieres hacer un cambio de producto, tu debes asumir el envío hasta nuestro Showroom y nosotros asumiremos el envío de regreso a tu casa! 

    PAQUETES CON IRREGULARIDADES

    • En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.