Preguntas frecuentes

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?

• Visita nuestra página web y selecciona lo que te interesa, amplía la imagen y revisa las características de la prenda que ofrecemos. Entra a la sección de tallas y selecciona la adecuada.  Añade tu producto al carrito de compras, continua con el proceso de pago.

¿CÓMO ESCOJO MI TALLA?

• Dentro de la descripción de cada uno de los productos, abajo de los detalles de la prenda está la Guía de tallas. Nuestra tabla está en centímetros, toma tus medidas con un metro, y verifica cuál es tu talla en la tabla. Si tienes dudas, escríbenos, estaremos listos para atenderte. 

¿SI QUIERO HACER UN PEDIDO SOBRE MEDIDAS, QUÉ DEBO HACER? 

• Si ninguna de nuestras tallas se ajusta a las medidas que necesitas, revisa en la página, qué tipo de producto quieres mandar a hacer. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el chat "si tienes dudas llama". Esto abrirá automáticamente la venta de WhatsApp para comunicarte con nosotros. Cuéntanos qué productos quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido sobre medidas.

¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO? 

• Al momento de pagar, llegará a tu correo una confirmación de Mercado Pago. Esto nos notificará que has hecho una compra.
• Envío en Bogotá los estamos entregando entre 2 y 72 horas después de la compra. (Aunque tratamos de que llegue antes :) ) 
• Envío a todo Colombia, fuera de Bogotá, entre 3 y 5 días hábiles. 
• Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo.
• Si necesitas una fecha específica de envío, asegúrate de confirmar con nosotros para poder enviarlo. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el botón verde de chat "si tienes dudas llama". Esto abrirá automáticamente la venta de WhatsApp para comunicarte con nosotros.
• Si necesitas más información contáctanos inmediatamente! 

¿PARA PEDIDOS EN VOLUMEN QUÉ DEBO HACER?

• Revisa en la página, que tipos de productos quieres. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el botón verde de chat "si tienes dudas llama". Esto abrirá automáticamente la venta de WhatsApp para comunicarte con nosotros. Cuéntanos que productos quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido en volumen. 

¿SI QUIERO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO, QUÉ DEBO HACER? 

• La llama se reivindica con TODOS sus clientes, si quieres cambiar tu pedido por: estampado, talla, defecto o simplemente quieres cancelarlo, en la parte inferior de la página consulta la sección: Envíos, cambios, garantías y devoluciones.
•  Haz click en el botón verde de chat. Esto abrirá automáticamente la venta de WhatsApp para comunicarte con nosotros. Cuéntanos el motivo del cambio o la cancelación y te ayudaremos a resolverlo.  

Materiales

¿QUÉ TIPOS DE TELA USAN?

• Tenemos una gran variedad de telas (chalis/viscosa, tejido plano/algodón-poliéster, lino, etc.), en la descripción de cada producto encontrarás la información correspondiente

¿QUÉ CUIDADOS NECESITA?

• Recomendamos lavar a mano separadamente con jabón suave y planchar a temperatura baja. No usar blanqueador y no retorcer. Esta prenda puede perder color, debido a las características de la tela (puede desteñir). El proceso y desgaste de la tela, hace parte del diseño, por lo que no se considera defecto de la misma. Dentro de cada producto encuentras la descripción, composición, características y cuidados.

¿SON 100% ALGODÓN?

• No todas las pillamas son 100% algodón, las composiciones de nuestras telas varían dependiendo del producto. 

 

Pagos & Envíos

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO TIENEN?

•  Las compras por la página se hacen a través de MercadoPago, dónde recibimos tarjetas de crédito y débito PSE. Además aceptamos en algunos casos pago por transferencia, a Bancolombia o Nequi.
• EL pago contra entrega únicamente está habilitado para pedidos que se van a recoger en la bodega. ¿Quieres pagar contra entrega? Selecciona recoger en Bodega en el proceso de compra. 
• El precio del producto que aparece en la página incluye impuestos. (Todos los productos de la página web están exentos de IVA únicamente en el Día sin IVA decretado por el gobierno nacional). 

 ¿HACEN ENVIOS?

• Si, hacemos envíos a cualquier parte de Colombia y el mundo. Al momento de llenar los datos de facturación y envío, selecciona tu ubicación y te enviaremos tu pedido!
  
  

 QUIERO RECIBIR OFERTAS DE PRODUCTOS. ¿QUE HAGO?

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