P R E G U N T A S   F R E C U E N T E S

C O M P R A S  &  P E D I D O S

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?
  • Visita nuestra página web y selecciona lo que te interesa, amplía la imagen y revisa las características de la prenda que ofrecemos. Entra a la sección de tallas (abajo en la descripción del producto) y revisa las medidas a las que corresponde cada talla. Selecciona la adecuada, y añádela al carrito de compras, continua con el proceso de pago.

 ¿CÓMO ESCOJO MI TALLA?
  • Dentro de la descripción de cada uno de los productos, abajo de los detalles de la prenda está la Guía de tallas. Nuestra tabla está en centímetros, toma tus medidas con un metro, y verifica cuál es tu talla en la tabla. Si tienes dudas, escríbenos, estaremos listos para atenderte. 

¿SI QUIERO HACER UN PEDIDO SOBRE MEDIDAS, QUÉ DEBO HACER? 

  • Si ninguna de nuestras tallas se ajusta a las medidas que necesitas, revisa en la página, que tipo de producto quieres mandar a hacer. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el logo gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos qué productos quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido sobre medidas.

¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO? 

  • Al momento de pagar, llegará a tu correo una confirmación de Pay-U. Esto nos notificará que has hecho una compra.
  • Los envíos en Bogotá los estamos entregando entre 2 y 3 días hábiles después de la compra.
  • Los envíos en Colombia, fuera de Bogotá entre 4 y 5 días hábiles.
  • Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo. 
  • Si necesitas una fecha específica de envío, asegúrate de confirmar con nosotros para poder enviarlo. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el logo gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros.
  • Si necesitas más información contáctanos inmediatamente! 

¿PARA PEDIDOS EN VOLUMEN QUÉ DEBO HACER?

  • Revisa en la página, que tipos de productos quieres. En la parte inferior derecha de la pantalla, haz click en el logo gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos que productos quieres, que cantidades y nosotros te enviaremos fotos de las telas disponibles. Aclárale a la persona que te atienda que es un pedido en volumen. 

¿SI QUIERO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO, QUÉ DEBO HACER? 

  • La llama se reivindica con TODOS sus clientes, si quieres cambiar tu pedido por: estampado, talla, defecto o simplemente quieres cancelarlo, en la parte inferior de la página consulta la sección ¿Necesitas cambiar tu pillama? 
  •  o haz click en el logo gris de chat "si tienes dudas llama". Oprime el botón verde de WhatsApp esto abrirá automáticamente una ventana para comunicarse con nosotros. Cuéntanos el motivo del cambio o la cancelación y te ayudaremos a resolverlo.  

M A T E R I A L E S

¿QUÉ TIPOS DE TELA USAN?
  • Tenemos una gran variedad de telas (chalis, tejido plano, lino... ), en la descripción de cada producto encontrarás la información correspondiente. 

¿QUÉ CUIDADOS NECESITA?

  • Recomendamos lavar a mano separadamente con jabón suave y planchar a temperatura baja. No usar blanqueador y no retorcer. Esta prenda puede perder color, debido a las características de la tela (puede desteñir). El proceso y desgaste de la tela, hace parte del diseño, por lo que no se considera defecto de la misma. 
¿SON 100% ALGODÓN?
  • No, las composiciones de nuestras telas varían dependiendo del producto. 

 

P A G O S   &   E N V Í O S

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO TIENEN?
  •  Las compras por la página se hacen a través de Pay-U, dónde recibimos tarjetas de crédito y débito. El precio del producto que aparece en la página incluye impuestos.

 ¿HACEN ENVIOS?

  • Si, hacemos envíos a cualquier parte de Colombia y el mundo. Al momento de llenar los datos de facturación y envío, selecciona lo que mejor se ajuste a tu necesidad. 

     QUIERO RECIBIR OFERTAS DE PRODUCTOS. ¿QUE HAGO?

    • Suscríbete a nuestro newsletter o crea tu cuenta para enterarte de nuestros beneficios, donde recibirá ofertas y noticias. También puedes dejarnos tu correo en la barra que encuentras en la parte inferior de la página web y recibirás información actualizada sobre nosotros, beneficios y ofertas!