Si necesitas cambiar tus pillamas visita la sección CAMBIOS y sigue las instrucciones

CAMBIOS


¿Compraste algo que no te quedó bien?
¿Te regalaron una pillama y quieres cambiar la talla?
¿No te gustó el estampado? 

¡No te preocupes! Cambiarla es MUY FÁCIL. 

Antes de empezar el paso a paso te recomendamos primero, leer hasta el final. 

 

Todo nuestro proceso de cambio es virtual y el cambio lo hacemos a través de nuestros mensajeros, lo único que debes hacer es cancelar el valor del envío ($10.000  en Bogotá - $16.000 fuera de Bogotá)
y, si decides cambiarlo por un producto de mayor valor, dejar el excedente en tu portería! 


Sigue estos pasos para realizar tu cambio: 

 

1. Revisa el valor del producto que tienes en tus manos

Acá te dejamos los precios:

Batas $ 179.000
Bermudas Adulto $ 80.000
Bermudas Niño $ 59.000
Camisetas Manga Corta $ 45.000
Camisetas Manga Larga $ 55.000
Camisones $ 139.000
Completas Pantalón Adulto (botones) $ 175.000
Completas Bermudas Adulto (botones) $ 155.000
Completas Pantalón Niño $ 155.000
Completas Bermuda Niño $135.000
Pantalones Adulto $ 98.000
Pantalones Niño $ 75.000
Pad microondas $ 45.000
Pantuflas $ 75.000
Pin de llama $ 10.000
Saco con capota $98.000
Saco sin capota $ 90.000
Saco cremallera $109.000

* El valor del producto que tienes será el valor abonado al producto que quieras cambiar. Es decir, puedes elegir un producto de igual valor o puedes elegir un producto de un valor superior y deberás pagar el excedente correspondiente. 

 

2. Busca en nuestra página el producto que más te guste y calcula: 

Valor del producto que quiero ( - menos ) el valor del producto que tengo = saldo que debo cancelar. 

 

3. Agrega el producto que quieres al carrito de compras.

 

4. En las NOTAS del pedido escribe: 

¡CAMBIO!
Producto que tengo para devolver:
Excedente que voy a cancelar: $
Motivo del cambio:

5.  Continúa a la pantalla de pagos y en el espacio de CÓDIGO DE DESCUENTO escribe la palabra: CAMBIO

Esto automáticamente pondrá el valor del producto en $ 0. 

 

6. Selecciona la opción de envío: 

Si tu dirección es en Bogotá: CAMBIO EN BOGOTÁ
Si tu dirección es fuera de Bogotá: CAMBIO FUERA DE BOGOTÁ

*En la página estos valores aparecen en $ 0 para no hacer transacciones en línea, sin embargo debes dejar el valor del envío en efectivo: valor del envío ($10.000  en Bogotá - $16.000 fuera de Bogotá)

 

7. Alista el valor exacto que debes cancelar + el valor del envío en un sobre con tu nombre y déjalo en tu portería a nombre de Cada llama con su pillama lo antes posible para que nuestros mensajeros puedan pasar a hacer el cambio!  

 

8. ¡Esperamos que tu nuevo producto supere tus expectativas y lo disfrutes mucho! 

 

9. ¿Tienes dudas con el proceso de cambios? Escríbenos a nuestro whatsapp: 3214796439 

 

Términos y Condiciones

  • ENVÍO Y RECOGIDA: 
    Por temas de COVID y de cierre de localidades, estamos haciendo todos nuestros cambios de manera virtual y el envío a través de nuestros mensajeros. Durante esta temporada hemos deshabilitado la opción de entrega/recogida en el showroom. 
  • FECHA DEL CAMBIO Y ENTREGA:
    ¿No tienes portería o necesitas coordinar la fecha del cambio? Escríbenos por whatsapp al 3214796439.
  • PLAZOS:
    Para realizar cambios el plazo máximo es de 3 meses desde la fecha de compra.
  • VALORES:
    Una vez recibamos tu pedido, lo empacaremos y enviaremos lo antes posible! Nuestros mensajeros llegarán a tu portería a recoger tu producto y el sobre con el excedente. NO tenemos vueltas, recuerda dejar la plata exacta. 
  • EMPAQUE:
    Los cambios no van empacados con empaque de regalo, los enviamos en bolsas transparentes para desinfección. 
  • PRODUCTOS SIN CAMBIO:
    Los tapabocas no tienen cambio, si tienes un tapabocas con defectos de fabricación te enviaremos uno nuevo. 
  • PRODUCTOS CON DEFECTOS DE FABRICA O ENVÍO DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS 
    ¿Falló la llama? ¿Recibiste un producto con algún defecto y necesitas cambiarlo? 
    Comunícate con nosotros a nuestro whatsapp pues el proceso es diferente!