Envíos, Cambios, Garantías & Devoluciones

La llama quiere clientes felices y se reivindica con todos!

¿Necesitas un cambio, garantía o devolución? Aquí te dejamos más información: 

Envíos

  • El valor correspondiente a cada envío varía según tu ubicación, tiempo de entrega y productos. 
  • Envío en Bogotá los estamos entregando entre 2 y 72 horas después de la compra. (Aunque tratamos de que llegue antes :) ) 
  • Envío a todo Colombia, fuera de Bogotá, entre 3 y 5 días hábiles. 
  • Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo.

Cambios

  • Se cambiarán y se aceptará garantías para los artículos comprados en cualquier tienda multi-marca, feria, pop-up o a través de nuestro sitio web www.cadallamaconsupillama.com
  • Puedes cambiar tu compra realizada en un plazo de 30 días desde la fecha de facturación. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, Cada llama con su pillama no podrá hacer el cambio.
  • Si tienes algún inconveniente usando tu producto por defectos de producción avísanos inmediatamente, revisaremos si podremos arreglar tu producto o te enviaremos uno nuevo!


Proceso de cambio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por que todos los productos sean perfectos, en caso de defecto de fabricación contáctanos inmediatamente! 

* Ten en cuenta: los cambios los realizamos únicamente en nuestra bodega!

Si tu cambio es por talla, producto o estampado, sigue estos pasos: 

  1. Haz click en el botón flotante de Whatsapp o escríbenos directamente: (+57) 321 4796439
  2. Envíanos una foto del producto que quieres cambiar y cuéntanos el motivo del cambio.
  3. Nuestro Asesor te enviará un código de descuento por el valor del producto. 
  4. Ingresa a la página www.cadallamaconsupillama.com, agrega los productos al carrito y utiliza el código de descuento.
    * Recuerda: Debes elegir un producto de valor igual o superior.
  5. Empaca tu producto marcado con tu nombre, celular y la palabra CAMBIO.
  6. Una vez recibamos tu pedido, te notificaremos para que puedas pasar a recoger tu cambio y dejar el paquete que tienes. 

* Si quieres mandar un mensajero con tu paquete, avísanos para estar listos, entregarle el cambio y que pueda llevártelo de vuelta.

UBICACIÓN: Transversal 53 a # 136 - 15 

Horario de atención: 

  • No es un Showroom ni local.
  • No está permitido ir a medirse las prendas.
  • No es un lugar para comprar directamente.
  • Únicamente están permitidos los cambios programados. 
  • Lunes - Viernes : 8:30am - 4:30pm
  • Sábado : 8:30am - 11:30am
  • Domingos y Festivos : Cerrado

 

Garantías y Devoluciones

  • En Cada llama con su pillama trabajamos para que nuestros productos sean de la mejor calidad. Tenemos un equipo de personas que prueban y aprueban todos nuestros productos mediante un sistema de revisión riguroso.
  •  En caso de que consideres que un producto comprado no cumple con los estándares de calidad esperados y quieres cambiarlo por un defecto de fabricación, por favor comunícate con nosotros lo más pronto posible para inspeccionar el producto. En caso de que el daño sea un problema de calidad, te entregaremos un nuevo producto. 
  • La vida útil de cualquier producto de Cada llama con su pillama depende de las condiciones y uso particular que se haga del mismo. No se aceptarán cambios por garantía en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
  • Las devoluciones de dinero o cambios por talla o estampado solo se aceptarán si no se ha usado el producto.

Paquetes con Irregularidades

  • En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.


¿Quieres hacer un cambio, solicitar garantía o una devolución?

Contáctanos en nuestra Línea de Atención al Cliente  (+57) 3214796439  de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m, o envÍa un correo a ventas@cadallamaconsupillama.com